Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. 10. 2026.

Področje veljavnosti politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja infohubnu. Vključuje razvoj programske opreme po naročilu, vzdrževanje sistemov, svetovanje in povezane digitalne rešitve za podjetja s sedežem v Sloveniji in drugih državah Evropske unije. Politika pokriva tako enkratne projekte kot naročnine na podporo in stalne storitve.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni slovenski DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški, licence tretjih oseb ali posebna strojna oprema, so jasno navedeni v ponudbi pred sklenitvijo pogodbe. infohubnu si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, o čemer stranke obvesti vsaj 30 dni vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne storitve, ki zagotavljajo skladnost s standardi PCI DSS. Plačila se avtorizirajo ob oddaji naročila, varnost pa zagotavljajo certificirani procesorji. Osebni podatki pri plačilu se obdelujejo v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo o varstvu podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko infohubnu pošlje pisno potrdilo o naročilu ali začne izvajanje storitve. Stranka prejme podroben opis storitev, roke in ceno. Do takrat lahko stranka brez posledic prekliče naročilo.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po Zakonu o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo takoj, se ta pravica odpove s soglasjem stranke. Podjetja nimajo te pravice, razen če ni dogovorjeno drugače.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi obveznosti s strani infohubnu. Nepovratne so že opravljene ure dela, licence in prilagojene rešitve. Digitalne vsebine po prenosu niso upravičene do vračila.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevk oddate pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani. Navedite številko naročila, razlog in dokazila. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od dogodka.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

infohubnu pregleda zahtevek v 14 dneh in stranko obvesti po elektronski pošti. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila v 30 dneh. Bančna nakazila trajajo do 10 delovnih dni, kartična plačila pa do 5 dni po obdelavi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Naročnine se prekličejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene veljajo le za prvo obdobje. Digitalne dostave se štejejo za izvedene ob prenosu.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sum goljufije

Neuspela plačila vodijo do prekinitve storitve. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije sproži preiskavo in morebitno prijavo organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z jamstvom in odškodnino. V primeru spora velja slovensko pravo in pristojnost sodišč v Ljubljani.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 600 7000. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Za stike uporabite tudi Tržaška cesta 116, 1000 Ljubljana, Slovenija.